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一、 人員要求：

1、 品貌端正，形象氣質(zhì)佳；

2、 普通話標(biāo)準(zhǔn)、聲音甜美，具備良好的應(yīng)變能力，溝通能力和親和 力；

3、 責(zé)任心強(qiáng)、做事有條理、工作效率高具有團(tuán)隊(duì)合作精神；

4、 18歲以上，大專以上學(xué)歷（專業(yè)不限）。（如個(gè)人能力較強(qiáng)者學(xué)歷 方面可放寬要求）；

二、 崗位職能：

1. 銀行借記卡客服：受理賬戶查詢，客戶資料調(diào)整、掛失、重制服 務(wù)，費(fèi)用利息調(diào)整，網(wǎng)上銀行咨詢，短信增值服務(wù)等相關(guān)銀行卡 的其他業(yè)務(wù)；（純接聽，無(wú)外呼，無(wú)任何銷售性質(zhì)）

2. 信用卡催收客服：通過(guò)電話為國(guó)有銀行信用卡客戶提供提醒客戶 還款等服務(wù)，提升客戶滿意度（僅做還款提醒，無(wú)任何銷售性質(zhì)）

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7*24小時(shí)服務(wù)

153-1093-1288

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