零工經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，但支付、安全、法律等風(fēng)險(xiǎn)日益突出。探索“線上+線下”創(chuàng)新服務(wù)模式，為零工市場規(guī)范化與勞動(dòng)者權(quán)益保障提供了新思路。
一、零工市場面臨的三大核心風(fēng)險(xiǎn)
零工經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展為勞動(dòng)力市場注入了新活力，但伴隨其規(guī)模擴(kuò)張，各類風(fēng)險(xiǎn)隱患逐漸顯現(xiàn)，規(guī)范市場秩序、保障零工群體權(quán)益已成為亟待解決的課題。
1.支付風(fēng)險(xiǎn)：勞務(wù)報(bào)酬拖欠、克扣等現(xiàn)象頻發(fā)，零工群體勞動(dòng)報(bào)酬權(quán)益保障不足，易引發(fā)勞資糾紛。
2.安全風(fēng)險(xiǎn)：零工在工作過程中的人身安全保障機(jī)制缺失，職業(yè)傷害預(yù)防與賠付體系不完善，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力較弱。
3.法律風(fēng)險(xiǎn)：用工關(guān)系界定模糊，零工與用工方之間的權(quán)利義務(wù)缺乏明確規(guī)范，導(dǎo)致維權(quán)舉證困難、糾紛解決成本較高。
二、“線上+線下”創(chuàng)新模式的破局實(shí)踐
英航365快聘探索推出的“線上+線下”雙軌服務(wù)模式，為化解零工市場痛點(diǎn)提供了可行路徑。
線上平臺(tái)：整合多元用工需求信息，通過智能匹配技術(shù)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力供需精準(zhǔn)對(duì)接，提升就業(yè)效率。
線下服務(wù)：構(gòu)建“零工之家”實(shí)體服務(wù)站，提供全鏈條保障服務(wù)，包括職業(yè)介紹與崗位匹配、勞動(dòng)維權(quán)與法律咨詢、政策解讀與技能培訓(xùn)、企業(yè)用工合規(guī)指導(dǎo)等，形成線上線下聯(lián)動(dòng)的服務(wù)閉環(huán)。
三、服務(wù)模式的升級(jí)亮點(diǎn)
該模式在基礎(chǔ)服務(wù)之上實(shí)現(xiàn)多維度升級(jí)。設(shè)立零工專屬休息區(qū)并配備便民設(shè)施，改善勞動(dòng)環(huán)境。
建立快速維權(quán)通道，簡化糾紛處理流程，保障零工群體合法權(quán)益。開展免費(fèi)技能培訓(xùn)，針對(duì)性提升零工就業(yè)競爭力，助力其穩(wěn)定就業(yè)。
四、政企協(xié)同共建規(guī)范市場生態(tài)
此模式既是靈活就業(yè)服務(wù)的創(chuàng)新實(shí)踐，也是公共就業(yè)服務(wù)體系的有益補(bǔ)充。推動(dòng)零工市場健康發(fā)展，需多方協(xié)同發(fā)力。
政府部門應(yīng)強(qiáng)化政策支持與監(jiān)管引導(dǎo)，用工企業(yè)需規(guī)范自身用工管理、履行主體責(zé)任，勞動(dòng)者需增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范與權(quán)益保護(hù)意識(shí)，社會(huì)各界共同參與市場生態(tài)建設(shè)，形成共建共治共享的格局。
零工市場的規(guī)范化發(fā)展關(guān)乎千萬勞動(dòng)者的切身利益，唯有通過制度創(chuàng)新、服務(wù)升級(jí)與多方協(xié)作，才能構(gòu)建更安全、更有序、更具保障的靈活就業(yè)環(huán)境，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。
